Category: напитки

Нормы выдачи алкоголя VIP -пассажирам Аэрофлота на борту - однако, экономно!

Вчера состоялся суд против авиакомпании "Аэрофлот", связанный, по моему мнению, с неполнотой предоставляемой информации о размерах и ассортименте алкогольных напитков в салоне бизнес-класса. Подробности этой неприятной истории, испортившей мне день рождения и уронившей имидж авиакомпании в моих глазах я описывал здесь https://chestniy-yurist.livejournal.com/770780.html.

По этому поводу журналисты сняли даже веселый ролик



Первой победой стало то, что российский суд в принципе начал рассматривать это дело, так как у нас в стране авиакомпании обычно почти неприкосновенны, особенно с государственным участием. И против всяких там телеэкспертов с негативными прогнозами, что суд не примет иск, суд его принял.И даже рассмосмотрел с большиим вниманием, за что ему огромное человеческое спасибо!



При рассмотрении иска представители "Аэрофлота" аж на три страницы расписали почему они не должны публиковать сведения об объеме и ассортименте алкоголя на борту, предлагая VIP-пассажирам звонить в информационный центр на горячую линию и узнавать об этом самим. Вот первая страница этих возражений, где Аэрофлот прямо признал, что нет полной информации об объеме и ассортименте алкоголя на борту и пбуликовать ее он не обязан и не будет, заменив ее общими фразами.



Вместо этого на сайте перевозчика такие литературные шедевры в разделе винная карта. "Каждый полет — это способ открыть что-то новое, насладиться новыми ощущениями, получить неповторимые эмоции. Почему бы не начать делать открытия еще во время полета? Именно поэтому мы приготовили для наших пассажиров изысканный ассортимент напитков. Каждые полгода мы обновляем карту вин, предлагаемых на борту, уделяя особое внимание нюансам вкусового восприятия на высоте. Если Вы затрудняетесь в выборе напитка, наши бортпроводники всегда предоставят Вам самую подробную информацию и рекомендации."

Согласитесь, многие ли потребители устоят от такой рекламы ? Однако, представители Аэрофлота хором заявили, это лишь ваши субъективные ожидания. О, как... Деньги реальные, а ожидания субъективные. Такая вот клиентоориентированность!

Дальше-больше! Представители Аэрофлота заявили, что все-таки нормы алкоголя на борту в бизнес-классе существуют, правда как я понял они действуют по принципу коллективной ответсвенности - на всех и сразу. Субьективные потребности предложили полирнуть (в простонародии "шлифануть") на коньячок возложить Белийз, джин и виски и др.




Норму выдачи алкоголя представители перевозчика определили как количество загруженного на борт и даже предоставили эти нормы в письменном виде в форме накладной. Вот они:





в достатке пиво "Жигули" - 7 банок, виски и коньяка всего по 350 мл. (на всех), водки 0,5 литра, ликер Белиз - 100 мл, Джина 150 мл. Согласитесь на салон, например из 10 человек маловато. Ну конечно, легендарное: джин без тоника, который можно запить морсом "Добрый"(целых 19 литров) и претендовать на открытие новых ощущений.

Конечно, вроде указаны и маленькие бутылочки виски и коняки по 50 мл. ( 4 и 6 соответсвенно), но их я и мой сосед так и не увидели, учитывая, что по заявлению стюардессы коньяк закончился после первой рюмочки. Поэтому полагаю, что службе безопасности Аэрофлота стоит обратить внимание на этот вопрос в части человеческого фактора персонала.

Представители Аэрофлота парировали, что наливать по закону тоже не обязаны, главное безопасность. Поэтому, покупая билет на бочку с керосином всем пассажирам советую помнить, что бизнес у Аэрофлота по очень экономным нормам и на всех "мы делили апельсин" может не хватить.

Суд вынес отказанное решение в краткой форме без указания мотивов. После получения решения суда в окончательной форме с указанием мотивов мы узнаем, чем понравились суду "новые ощущения, и неповторимые эмоции" как описывает алкоголь на своем сайте Аэрофлот вместо конкретики "сколько вешать в граммах". Аэрофлот - не дайте себя обмануть или обмануться (субъективное ощущение)!
promo chestniy_yurist april 30, 2012 13:34 63
Buy for 80 tokens
В последнее время многие читатели моего блога, не соглашаясь с теми или иными выводами по юридическим проблемам, из-за отсутствия правовой аргументации начинают обвинять меня в том, что я не юрист. В очередной раз, я доказываю обратное честным юридическим способом и предоставляю свои…

Как Аэрофлот испортил мне День рождения: подал в суд

Я, вообще, редко в принципе летаю бизнес-классом, поскольку считаю это неразумной тратой денег, но обычно так случается, что свой День рождения я провожу в суде. Так случилось и в этот раз и после суда я решил на несколько дней слетать отдохнуть в Дубай и чтобы не нарушать закон и отпраздновать свой День рождения на "высоте" с разрешенными на борту алкогольными напитками, зная, что в Аэрофлоте наливают хороший коньяк, который является у меня приоритетным алкогольным напитком, обменял накопленные мили на билет бизнес-класса.

Как заманчиво на сайте Аэрофлота виднелась реклама алкогольных напитков на борту, уделяя нюансам вкусового восприятия на высоте значительное внимание.

При этом ни количество, ни наименование напитков, позволяющих мне как потребителю сделать разумный выбор, предварительно не раскрывалось, однако достоверно зная, что коньяк раньше подавали, я просто был уверен в Аэрофлоте, поэтому и принял решение лететь бизнесом, а не отметить в баре перед вылетом в аэропорту или просто не употреблять алкоголь до прилёта в гостиницу. Экономия между прочим получилась бы существенная.



эти две фотографии вся информация про алкоголь, что есть на сайте авиапервозчика , я полагаю она не может считаться полной для меня как потребителя.

Collapse )


Меню на борту красиво и вкусно также описывало коньяк, которым мне предстояло отметить свое День рождения.



Коньяк, действительно вкусный, скажу я Вам, только вот самое интересное началось после того как под горячее я попросил налить мне вторую рюмочку, размер которой вы можете оценить сами в соотношении с чайной ложкой: такой разлив похож на медицинские цели, нежели на праздничные.



Дальше одной рюмочки дело забуксовало и проводница сказала, что коньяк кончился, хотя людей в бизнесе было мало и коньяк кроме нас пил один человек сзади. Заподозрив неладное я попросил проводницу принести мне бланк для написания предложений о большей загрузке коньяка на борт и объяснил, что у меня День рождения.

"Вам что не нравится наше обслуживание? Может быть я вам не нравлюсь?!" - бодро парировала проводница, явно желая вывести меня из равновесия. Но, после некоторых эмоционирующих сторон в суде эта попытка проводницы была изначально обречена на провал и я спокойно объяснил, что хочу проинформировать руководство о сути проблемы в письменном виде и ничего более.

После чего, проводница со злобой принесла мне вторую рюмку кончившегося коньяка и моему соседу тоже, чем сильно его удивила: ведь некоторое время назад он с ее слов кончился.

На русскую питейную традицию "Бог любит троицу" коньяк выдан не был и предложена замена: джин, виски, водка. Я согласился на джин, но оказалось что в меню нет тоника, а запивать джин спрайтом, как предлагала проводница, не хотелось, поэтому я всё-таки с третьего раза добился выдачи мне бланка для предложений, которого как уверяла проводница у них тоже нет, но я то знал, что он есть ведь ранее писал благодарность другой сотруднице этой авиакомпании.

Вот фото преложения написанного на борту.



Через время мне пришел по электронке ответ от Аэрофлота где сообщалось, что как бы Джин без тоника это все так пьют не нужен тоник к Джину : "исходя из среднестатистических данных, накопленных за многолетнюю практику. Установленные нормы периодически корректируются в зависимости от востребованности напитков".



Такой подход меня не устроил и я обратился с Претензией на имя Директора Аэрофлота господина Савельева и попросил разобраться с ситуацией и прислать в качестве компенсации морального вреда бутылку того самого конька, который так странно закончился в первые минуты полета в Дубай. думаю, что для имиджа этой авиакомпании не такая большая цена.



Collapse )

ответ меня не обрадовал так опять ссылался на какие-то непонятные среднестатистические данные, накопленные за многолетнюю практику. Коньяка господин Савельев не прислал, да еще его сотрудники как бы намекнули, что читать не умею, ведь вся информация об ограничениях по количеству и ассортименту алкогольных напитков есть на сайте, но как вы видели выше это не соотвтесует действительности, такой информации там нет. Я считаю, что как потребитель был введён в заблуждение неполнотой информации.




принципиально решив, поднять вопрос зашиты прав потребителей на информацию я обратился с соответствуюшим иском о взыскании компенсации морального вреда в Пресненский районный суд г.Москвы к А/к #Аэрофлот



Collapse )






Национальное брендирование

Вчера проезжая в Солнечногорский городской суд (Московская область) заметил интересное название у кафетерия - "Русская водка". А местные жители сказали, что "Русская водка" это не только кафетерий, но и остановка общественного транспорта (официально и без шуток) и супермаркет.

За счет заведения !

Возвращаясь из командировки в аэропорту города Краснодара зашел выпить манящий с рекламы яблочный сидр в кафе Шоколадница на приаэропортовой площади.  Толерантно ожидали 15 минут но ни одна из трех официанток к нашему столу, впрочем как и особо к другим, подходом себя не утруждали. Тогда я сам подошел к стойке, заказал два сидра на сумму 520 руб. И попросил книгу предложений. Заметьте, не жалоб. Группа официанток заметно оживилась и старшая из них решила узнать в чем проблема. Описав проблему, которую я хотел записать как предложение, мы еще через 10 мин. Получили сидр. Получение книги как то буксовало и я ненавязчиво напомнил. Книгу принесли как я и думал - двойняшку. Была ее прошита и не пропечатана. Попросил пригласить рядом скучавших полицейских для оформления сего факта. Вместо этого получил неожиданный ответ - коктейли за счет заведения...

пс. Конечно приятно последнее, но руководству Шоколадницы в Краснодаре, а заодно Роспотребнадзору не помешало бы улучшить качество обслуживания в этих кофейнях.



Как правильно пить абсент

Пока в субботний вечер Зяльть рассказывает как готовить тирамису, воспитывать жену и обнимать детей, мы с друзьями расскажем как правильно пить абсент, подаренный чешскими коллегами, заменив вывеску: "суд идет" на эту:

IMG_0568.JPG


А вот собственно что получилось у нас с абсентом


http://youtu.be/rkiRivONUFs