Гордость авиакомпании "Трансаэро" это улыбка ее Гендиректора Ольги Плешаковой, а не качество обслуживания. Данное мнение я сформировал после многочисленных полетов на бортах этого перевозчика, которые россияне аллегорично окрестили скотовозками. Последний случай заставил меня задуматься вчера (13.01.13) на рейсе Бангкок-Москва UN 540 на 61 ряду справа женщина нажала кнопку вызова стюардессы, на что последняя подойдя через длительное время, обругала пассажирку за это. Мол, нажимайте только если человеку будет очень плохо, а за водой или по другим вопросам - самообслуживание. Также дико смотрела на меня эта стюардесса, когда я попросил у нее лимон в чай. Правда другая стюардесса, когда я попросил воды дала мне целую литровую бутылку.
Я не жалуюсь и летаю и буду летать "Трансаэро", потому что по многим дальнемагистральным направлениям у них привлекательные цены, но если компания позиционирует себя как лучшая в восточной Европе, может гендиректору Ольге Плешаковой стоит работать не только над своей улыбкой, но и над поведением и улыбками подчиненных стюардесс?
Немного видов с борта
Выпала моя заначка из кармана во время сна.
Мне её вернули в конце полёта. Чему был очень рад. Очень благодарен их персоналу.
Качество? Ну, на более высокое качество полётов я пока не зарабатываю, мне сравнивать не с чем=)
И главное - безопасность у них на экстра уровне. И литровую бутылку дали (=
Разве не достойно благодарности, что прилетели вы?
Re: Разве не достойно благодарности, что прилетели вы?
Когда же я летела Air France и попросила стакан воды, нажав на кнопку, то стюардесса, непрестанно улыбаясь, мне его принесла.
Edited at 2013-01-14 08:02 am (UTC)