chestniy_yurist

Блог честного юриста Александра Зорина

Образ мыслей ненаказуем +7(499)99-20-177


Previous Entry Share Next Entry
Добросовестные турагенты не должны отвечать за недобросовестных туроператоров
chestniy_yurist
Продолжается эпопея с массовыми бегами обманутых российских туристов по судам в поисках виновника их сорванного отдыха. Массовый кризис, разразившийся на туристическом рынке России в прошлом году, планомерно перешел в правовую плоскость и несостоявшиеся отдыхающие хоть как-то пытаются вернуть свои деньги за несостоявшиеся туры, поскольку страхового возмещения хватило в пропорции лишь до 10 % от стоимости тура.

И если в прошлом году я представлял в Конституционном Суде РФ интересы крупных туроператоров против недобросовестных турагенств, то сегодня ситуация сменилась на диаметрально противоположную. Сейчас в судах я представляю добросовестные турагенства против недобросовестных туроператов, которые заявили о приостановлении деятельности.

Мне, безусловно, жалко обманутых туристов, которым в принципе все равно, а деньги вернуть хочется, но закон есть закон и формируем мы судебную практику в пользу добросовестных тургагентств, доказывая, что они выполнили возложенные на них обязанности (подобрали и забронировали тур, перечисли деньги туроператору и проинформировали обо всех деталях туриста), а вот виноват во всем основной исполнитель - туроператор.

Московские суды, столкнувшись с подобной проблемой, сначала делали крайними турагентсва, но нам удалось эту практику развернуть в пользу турагентов и сделать крайними туроператоров. Получается, что у обманутых туристов особых шансов получить деньги с разорившегося туроператора теперь нет, так как процедура банкротства в таких случаях малоэффективна.

Вообще, туристический бизнес при сегодняшнем правовом регулировании это очень большая финансовая пирамида, где все риски ложатся на туриста, который должен оплатить предварительно 100% стоимости тура. Не знаю, в какой еще области предпринимательства исполнителю дается такой карт-бланш... Думаю пора законодателю задуматься над тем, чтобы рисковал в этом бизнесе туроператор, а не турист: оплачивать состоявшийся тур турист должен после оказания услуги.

Под катом размещаю правовую позицию для турагентсв, которые могут столкнуться с ситуацией, когда с них потребуют деньги за недобросовестных туроператоров.


Статья 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусматривает, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В пункте 50 вышеназванного Постановления Верховный Суд РФ разъяснил, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").


promo chestniy_yurist april 30, 2012 13:34 65
Buy for 80 tokens
В последнее время многие читатели моего блога, не соглашаясь с теми или иными выводами по юридическим проблемам, из-за отсутствия правовой аргументации начинают обвинять меня в том, что я не юрист. В очередной раз, я доказываю обратное честным юридическим способом и предоставляю свои…

  • 1
ВСЕ на БАЙКАЛ! Омуль там зачотный!

как понять :'добросовестный турагент' или нет? и 'добросовестные турагенты' не должны ли вернуть хотя бы проценты, которые они получили (по сути ни за что)?

Понять просто - если туристу подобрали тур, забронировали его и оплатили, и туриста это устроило - добросовестно. Это и есть работа турагентов, аналогия с консультацией, поэтому деньги ни ни за что, а с одной стороны за клнсультацию а с другой за продвижение и продажу турпродукта для туроператора

а если денежные средства не были переведены турагентом туроператору?

Здесь я против позиции КС РФ - отвечать должен турагент

В третьем и четвертом абзаце нет путаницы турагент--туроператор???

3-й
а вот виноват во всем основной исполнитель - тургагент(?).

4-й
Московские суды столкнувшись с подобной проблемой сначала делали крайними турагентсва, но нам удалось эту практику развернуть в пользу турагентов(?).

  • 1
?

Log in

No account? Create an account